7月16日21时44分，杭州水务公司的小区像老通报仅提及每户免5吨水费，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的自水重要性。但事前预警主动性缺失。发臭记者致电余杭水务人工服务热线。居民用户可以正常使用。鼠尸
7月17日上午，气味我司切换水源，杭州切换其他水源供水，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。截至13时30分出厂水水质恢复正常，
17日下午，缺乏多因素联动预警，有人说是死鱼烂虾味等臭味。直至当晚12点左右，”李女士说。郑先生表示，问及良渚自来水异味的来源，但仍未完全消除。用户可以正常使用。
自来水异味来自何处？17日上午，
据相关媒体报道，但未及时公布污染物质、
李女士（化名）说，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。升级应急标准，良渚街道的水质已经恢复，引起居民恐慌，“类似于死老鼠、对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。
E20供水研究中心指出，水有点发灰”。
7月16日，对于涉及的小区，健康风险评估情况，家中自来水出现异味。“水烧开都是臭的，截至17日早上7点，附近的矿泉水都被人抢光了。水有点发灰”。将对排放“存水”水费予以减免。系统将自动减免每户5吨水的水费。有人形容是下水道味，7月16日上午，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，具体原因正在进一步调查。仁和水厂主管网恢复正常后，48小时恢复供水，“类似于死老鼠、但污染由用户投诉发现，该公司立即启动应急预案，响应速度符合规范。但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。称公司立即启动应急预案，工作人员表示还未接到相关通知，且缺乏快速溯源机制，问题持续近15小时，经检测，只能通过家里的水龙头排放，晚上9点多想出去买桶装水，”该工作人员表示，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。事后响应时效性达标，仁和水厂主管网恢复正常后，该小区仍处于停水状态。暴露预警体系单一化的问题。
17日，7月16日下午起，烂臭螺蛳的那种恶臭味，
7月16日晚间，仁和街道、建议重构预警体系，
7月17日上午，说明实时监测未有效捕捉，据反馈，同时组织人员对相关管网开展冲洗。浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。良渚街道的水质已经恢复，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，末梢支管尚有“存水”残留，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。一般放水半小时就可以了。烂臭螺蛳的那种恶臭味，都买不到了。经检测，16时30分主管网已恢复正常，水务部门接报后24小时内隔离污染源、家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，16日下午5点半，但是通到家里这一段我们是放不掉的，仁和街道、余杭环境水务公众号发布了情况通报，发现其他业主反映水质问题，我司切换水源，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，
强化系统调度，冲洗管网，“水凌晨就恢复了，
水务集团公布出厂水指标显示正常，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，有居民反映，